Pertama di Sigi! Survei Kepuasan Masyarakat Dimulai dari Marawola Barat
- By REDAKSI --
- Tuesday, 22 Jul, 2025
FOTO : Sekcam Marawola Barat, Suharjo.,S.AP.,M.AP selaku peserta Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan I Tahun 2025. (Dok/SM)
SIGI, Sararamedia.id - Untuk pertama kalinya, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap pelayanan publik digelar di Kantor Camat Marawola Barat, Kabupaten Sigi. Langkah inovatif ini digagas oleh Sekretaris Camat Marawola, Suharjo, sebagai bagian dari implementasi Aksi Perubahan dalam Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan I Tahun 2025 di PPSDM Kemendagri Regional Makassar, Provinsi Sulawesi Selatan, Selasa pagi, (22/7/2025) waktu setempat.
Dalam ujian implementasi aksi perubahan bertajuk TAVA (Tanggap, Aspiratif, Visioner, dan Akuntabel): Penguatan Survei Kepuasan Masyarakat sebagai Suara Rakyat dalam Pelayanan Publik di Kecamatan Marawola Barat, Suharjo menyampaikan bahwa SKM ini akan menjadi instrumen penting untuk mendengar langsung aspirasi masyarakat terkait kualitas layanan publik.
``Ini bukan sekedar kewajiban administratif, tetapi menjadi ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan harapan, kritik, dan masukan secara terukur,`` ujar Suharjo penuh semangat.
Coach PKA, Risal Num Arif Rivan Syahrir, memberikan apresiasi atas pendekatan partisipatif yang diusung.
``Inovasi ini bisa direplikasi di kecamatan lain sebagai tolok ukur pelayanan publik berbasis data,`` katanya.
Hal senada juga disampaikan oleh penguji lainnya, Burhan Manda. Ia menekankan bahwa inisiatif ini menjadi angin segar dalam reformasi birokrasi di tingkat kecamatan.
``SKM ini bukan hanya soal angka, tapi soal keberanian mendengar langsung suara masyarakat,`` tegasnya.
Camat Marawola Barat, Eben, yang juga bertindak sebagai mentor dalam aksi perubahan tersebut, turut memberikan dukungan penuh.
``Kami siap menindaklanjuti hasil survei ini sebagai pijakan peningkatan layanan publik yang nyata. Ini adalah awal yang baik bagi transformasi pelayanan di tingkat kecamatan``. ungkapnya.
Dengan pelaksanaan SKM ini, Marawola Barat menandai babak baru dalam upaya menghadirkan layanan publik yang responsif, transparan, dan berbasis kebutuhan masyarakat. (***)